弊社からのメールがお手元に届かないお客様へ
当サイトよりご予約、お問合せをいただいたお客様には、弊社および担当者よりメールにてご連絡させていただいておりますが、以下の理由でメールが届かないことがございます。
- 1 受信拒否設定によりメールが受信されない
- ■迷惑メール対策などで、「ドメイン指定受信設定」、「パソコンからのメール受信拒否設定」等の設定をされている場合、弊社からのメールが届かない場合があります。「@ebisuya.com」からのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。（ ※ドメインとは？…メールアドレスの@以下の部分を「ドメイン」といいます。）。
■その他、以下の場合も受信拒否されている可能性がございます。ご確認ください。
・ウィルス対策ソフト等で受信拒否する機能がある。
・会社や学校のPCやメールアドレスを使用している。
- 2 迷惑メールとして処理されている
- ■お客様がご利用のプロバイダ（フリーメール含む）が弊社からのメールを勝手に迷惑メールとして処理している場合があります。対処方法についてはご利用のプロバイダにご相談ください。
■「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられている場合があります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
- 3 メールソフト等の設定が間違っている
- ご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読扱いになったり、ごみ箱に移行されたりする場合があります。ご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
- 4 受信可能文字数オーバー
- 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合があります。対処方法はご利用の携帯電話会社にご確認ください。
- 5 メール受信ボックスの容量がオーバー
- お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のプロバイダ、メールサーバー運営者にお問合せください。
- 6 ご登録メールアドレスが間違っている
- メールアドレスが正しく入力されていないと、送信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。
- 7 特殊なメールアドレスを取得している
- ＠より前にピリオド（ドット）「. 」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性があります。このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバーにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合があります。
- 上記のどれにも当てはまらない場合、弊社サーバーのトラブルが考えられます。その場合は、お手数おかけし大変申し訳ございませんが、お電話でお問い合わせいただけますでしょうか。ご連絡は下記お客様相談窓口もしくは各店舗へお願い致します。
